Nos prestations
Un accompagnement structuré, fondé sur l’analyse, l’objectivité et l’efficacité opérationnelle.
JGVA Excellence Conseil intervient auprès des organisations afin d’identifier les leviers d’amélioration, sécuriser la prise de décision et faciliter la mise en œuvre opérationnelle. Notre intervention repose sur une approche factuelle, structurée et sur mesure, adaptée à la maturité et aux enjeux propres à chaque structure.
Audit & diagnostic opérationnel
Identifier ce qui fonctionne et ce qui freine la performance au quotidien : organisation des équipes, coordination des services, qualité de service, expérience client, maîtrise des coûts et efficacité des process.
Conseil stratégique & repositionnement
Ajuster ou clarifier le positionnement de l’établissement, aligner l’offre avec la réalité marché, structurer l’expérience client et renforcer la cohérence entre vision, service et promesse commerciale.
Organisation & performance
Optimiser les flux, les rôles, les procédures et les temps opérationnels pour gagner en fluidité, en productivité et en qualité perçue — sans dégrader l’expérience client.
Étape 1 — Analyse & immersion terrain
Réalisation d’une visite mystère. Observation des opérations, entretiens et diagnostic terrain pour comprendre la réalité du service, l’organisation et les leviers de performance immédiats.
Étape 2 — Recommandations ciblées & sur-mesure
Restitution claire du diagnostic et élaboration d’un plan d’action priorisé. Chaque recommandation est adaptée à la structure, au niveau d’exigence et aux ressources disponibles de l’établissement.
Étape 3 — Accompagnement & mise en œuvre
Soutien opérationnel dans la mise en œuvre des recommandations, accompagnement des équipes et suivi des résultats pour assurer la durabilité des améliorations.